Banka sistemlerinde yaşanan teknik aksaklık, maaş gününde 1,2 milyon müşterinin hesaplarına erişememesine ve ödemelerini gerçekleştirememesine neden oldu. Olayla ilgili bankalardan özür ve teknik açıklamalar gelirken, kullanıcılar yaşanan kesintiden dolayı mağduriyetlerini sosyal medyada dile getirdi.
Maaş Gününde Yaşanan Kriz: Hesaplara Ulaşılamadı, Ödemeler Aksadı
Cuma sabahı başlayan sistemsel aksaklık, özellikle sabit gelirli çalışanların ve işverenlerin maaş işlemlerini doğrudan etkiledi. Özellikle mobil bankacılık ve internet bankacılığı platformlarında yaşanan erişim problemleri nedeniyle:
- Otomatik ödeme talimatları gerçekleşmedi
- EFT ve havale işlemleri gecikti
- ATM işlemleri yavaşladı veya tamamen durdu
- Bazı kullanıcılar hesap bakiyelerine ulaşamadı
Kesintinin etkileri özellikle sabah saatlerinde yoğun şekilde hissedilirken, sistemlerin gün ortasında kademeli olarak normale döndüğü bildirildi.
Bankalardan Açıklama ve Özür Mesajları
Kesintiden etkilenen en büyük üç bankanın açıklamalarına göre, yaşanan sorun ana sunucu altyapısındaki beklenmedik bir teknik güncelleme hatası nedeniyle oluştu. Bankalar şu ifadeleri kullandı:
- “Müşterilerimizin karşılaştığı bu kesinti nedeniyle üzgünüz.”
- “Ekiplerimiz sorunu tespit ettikten sonra müdahalede bulunmuş ve erişimi kademeli olarak yeniden sağlamıştır.”
- “Etkinin minimuma indirilmesi adına sistem yedekleme protokollerimiz devreye alınmıştır.”
Ayrıca, bazı bankalar etkilenen kullanıcılar için işlem ücretlerinin iadesi gibi telafi adımları üzerinde çalışıldığını duyurdu.
Müşterilerden Yoğun Tepki: “Maaş Günü Bizi Yarı Yolda Bıraktınız”
Sosyal medyada kullanıcılar özellikle şu sorunları dile getirdi:
- Kiraların ödenememesi
- POS cihazlarında kart işlemlerinin başarısız olması
- Alışveriş işlemlerinde sıkıntı yaşanması
- Acil fatura ve kredi ödemelerinin yapılamaması
Bazı kullanıcılar, bankacılık uygulamalarına olan güvenlerinin zedelendiğini belirtti. Sosyal medya platformlarında #bankacılıkçöktü ve #maaşgünü gibi etiketler kısa sürede trend oldu.
Finansal Teknoloji Uzmanları Ne Diyor?
Uzmanlara göre bu tür geniş çaplı kesintiler, artan dijital bankacılık bağımlılığı nedeniyle daha yaygın hale gelebilir. Yapay zekâ, API tabanlı altyapılar ve bulut sistemleriyle birlikte, dijital yük dengelemesi ve veri trafiği yönetimi kritik önem kazanıyor.
Ayrıca finansal kurumların felaket kurtarma planlarını güncel tutmaları ve kullanıcıları anlık bilgilendirme sistemleriyle desteklemeleri gerektiği vurgulanıyor.
Benzer Kesintiler Daha Önce de Yaşanmıştı
Son yıllarda farklı ülkelerde benzer bankacılık kesintileri yaşandı. Özellikle maaş veya vergi iade dönemlerinde yaşanan bu tür teknik sorunlar, kullanıcılar nezdinde ciddi güven kaybına neden oluyor. Regülasyon kurumları, bu kesintilerin raporlanmasını ve gerektiğinde denetim uygulanmasını zorunlu hale getirmiş durumda.
Regülasyon Kurumlarından İzleme ve İnceleme Talebi
Ulusal bankacılık denetleme otoriteleri, olayla ilgili olarak bankalardan detaylı teknik rapor talep etti. Olası mücbir sebep değerlendirmesi yapılacağı ve kullanıcı mağduriyetine yönelik düzenleyici adımların gözden geçirileceği belirtildi.
Dilersen bu içerik yapısıyla “dijital bankacılıkta güvenlik riskleri”, “mobil bankacılık çökerse ne yapılmalı?” ya da “felaket durumlarında kullanıcı hakları” gibi konular üzerine de içerikler oluşturabilirim. Yeni bir başlıkla devam etmek ister misin?
